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Droits de douane et saisies

Des milliers de boîtes de PrimeMale sont expédiées chaque mois à travers le monde. La majorité d'entre elles sont livrées avec succès chez les clients sans aucuns frais supplémentaires.

Il arrive parfois que des droits de douane s'ajoutent au montant de la commande, ou que le colis soit saisi par les douanes puis détruit ou renvoyé à l'expéditeur.

Le client est tenu de s'acquitter des droits de douane ajoutés au montant de sa commande. Vous ne serez pas remboursé si votre colis est saisi par les douanes. Si le colis nous est renvoyé, nous vous rembourserons le montant de la commande, déduction faite des frais de port.

Si le colis est retenu par les autorités douanières et nécessite une documentation complémentaire, notre équipe d'assistance vous la fournira.

Vous êtes tenu, en tant que client, de vérifier la législation de votre région en matière d'importation et de douane avant de passer votre commande.

En raison du nombre de pays dans lesquels nous livrons nos produits et de l'évolution constante des lois, nous ne pouvons pas nous tenir à jour des conditions de chaque pays.

Remarque : les clients résidant aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne ne doivent jamais s'acquitter de droits de douane, car l'envoi des produits s'effectue depuis les États-Unis et l'Europe.